Algemene voorwaarden
Door een account te openen, ga je akkoord met onze voorwaarden. Dat geldt ook wanneer je een promotie, stortingsbonus of gratis bonus aanneemt. Je mag alleen bij ons spelen als je de regels begrijpt, ermee instemt en ze naleeft. We kunnen onze regels, werkwijzen, spellen en activiteiten wijzigen of beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer daarom regelmatig de geldende voorwaarden.
Exploitant en overeenkomst
Golden Euro Casino wordt geëxploiteerd door Continental Ventures Ltd aan Old Parham Road in St. John's, Antigua. Deze onderneming heeft een vergunning van de Antigua Gaming Commission. GE Gamma Ltd, ondernemingsnummer 10848693 en gevestigd in Uxbridge in het Verenigd Koninkrijk, verzorgt onze betalingsverwerking. Wanneer je je registreert en de voorwaarden aanvaardt, sluit je een overeenkomst met Continental Ventures Ltd en GE Gamma Ltd.
De wettelijke minimumleeftijd is 18 jaar. Alle inzetten worden in Antigua onder het gezag van de Antigua Gaming Commission aangenomen, ontvangen en geplaatst. Wij bieden spelen met echt geld en een speelmodus voor vermaak. Wij volgen spelrondes en kunnen iedere worp, trekking of draai per account en spel controleren. Als je een prijs of winst aanneemt, mogen wij je naam en foto zonder extra vergoeding voor reclame gebruiken waar de wet dit toestaat.
Bij een terugboeking, betalingsgeschil, terugdraaiing of ongunstige betalingsgeschiedenis kunnen wij je account opschorten, beperken of permanent sluiten. Saldi, bonussen of winsten kunnen dan worden ingehouden of ongeldig worden.
Registratie en landen
Een nieuw account is een account van iemand die zich nooit eerder bij ons heeft geregistreerd. Je registratiegegevens moeten juist, geldig en met documenten controleerbaar zijn. Wij kunnen registratie, toegang of spelen weigeren, onder meer op grond van je rechtsgebied.
Wij accepteren geen nieuwe registraties uit:
- de Verenigde Staten van Amerika of de territoria
- het Verenigd Koninkrijk
- de Slowaakse Republiek
- Costa Rica
- Hongarije
- Oostenrijk
- Antigua en Barbuda
- Belarus
- de Russische Federatie
- Griekenland
Wij accepteren geen inzetten van spelers die tijdens het plaatsen van hun inzet in Duitsland, Australië of Zwitserland wonen. Bij overtreding worden alle inzetten ongeldig en worden alle stortingen en opnames teruggedraaid.
Je account
Je mag één actief account hebben. Winsten worden alleen uitbetaald aan iemand met één account. Bij meer dan één actief account worden alle winsten ongeldig. Per huishouden is één account toegestaan, tenzij wij vooraf anders toestaan.
Je bent zelf verantwoordelijk voor je gebruikersnaam, wachtwoord en alle transacties via je account. Wie met de juiste gegevens toegang krijgt, wordt als de rechtmatige accounthouder beschouwd. Deel je gegevens niet en houd ze vertrouwelijk.
Als je na een sluiting opnieuw een account opent, onder je eigen naam, een alias of met hulp van iemand anders, kunnen wij dat account sluiten en het saldo zonder kennisgeving behouden. Wij kunnen ook een account sluiten wanneer je geen geldige identiteitsdocumenten verstrekt.
Voor een wijziging van je accountgegevens of hulp bij een nieuw wachtwoord kun je [email protected] gebruiken. Een wachtwoord herstel je ook in de software via je gebruikersnaam, de optie voor een vergeten wachtwoord, je e-mailadres en de beveiligingscode die je per e-mail ontvangt.
Slapende accounts
Na 12 maanden zonder activiteit wordt je account als slapend beschouwd en gedeactiveerd. Blijft het daarna vijf jaar zonder activiteit, dan brengen wij $ 120 aan beheerkosten in rekening en geven wij de accountgegevens volgens de regels door aan de Antigua Gaming Commission. Vragen hierover kun je sturen naar [email protected].
Onderbrekingen van spellen
Na een onderbreking of verbroken verbinding hoort bij opnieuw starten de spelstand op het moment van de onderbreking en het resultaat van het vorige spel zichtbaar te zijn. Wordt de verbinding midden in een spel verbroken, dan kun je dat spel na herstel voortzetten. Heeft onze spelserver je inzet niet ontvangen, dan is je saldo niet verlaagd en zie je het resultaat van de vorige inzet.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies door een verbroken verbinding. Het saldo dat op onze spelserver staat, is bepalend. Wij aanvaarden evenmin aansprakelijkheid voor schade door onderschepping of misbruik van gegevens die via internet worden verzonden.
Verantwoord spelen
Je moet 18 jaar of ouder zijn. Nieuwe accounts worden gecontroleerd op de juistheid van de verstrekte gegevens. Is een geboortedatum onjuist opgegeven om de leeftijdsgrens te omzeilen, dan wordt het account onmiddellijk uitgeschakeld en vervalt eventuele winst aan de gamingcommissie.
Wij willen dat je controle houdt zodat spelen plezierig blijft en bieden bescherming aan minderjarigen en mensen die kwetsbaar zijn voor spelrisico's. Via [email protected] kun je informatie vragen over een stortingslimiet. Je kunt ook voor een gekozen periode zelfuitsluiting aanvragen. Na afloop blijft de uitsluiting van kracht totdat wij een verzoek tot heractivering ontvangen.
Integriteit en fraude
Wij moeten de wetten en regels van Antigua en Barbuda naleven. Bij een redelijke verdenking van criminele of andere verdachte activiteit kunnen wij een account sluiten en de activiteit melden aan de bevoegde autoriteiten.
Bij fraude kunnen wij spelen of betalingen inhouden, kosten aanrekenen en een lidmaatschap zonder kennisgeving beëindigen. Wij kunnen winsten ongeldig maken en een saldo inhouden bij meerdere accounts, onjuiste registratiegegevens, gebruik van een betaalmiddel van iemand anders, spelen vanuit een verboden rechtsgebied, een opname vóór voltooiing van de inzetvoorwaarden, spelen door iemand anders, professioneel of gezamenlijk spelen, teruggedraaide of betwiste stortingen en verboden systemen of hulpmiddelen. Wie onze software manipuleert of een kwetsbaarheid benut, verliest automatisch alle middelen op het account en wordt permanent uitgesloten.
Stortingen
Alle stortingen worden vóór verwerking gecontroleerd. Door in de Cashier een storting te bevestigen, verbind je je aan die transactie. Je mag alleen betaalmiddelen op je eigen naam en de methoden in de Cashier gebruiken. Is een betaalmiddel niet van jou, dan wordt je account tijdelijk gedeactiveerd totdat wij schriftelijke toestemming van de eigenaar en documenten van beide partijen hebben ontvangen. Betwiste stortingen kunnen wij bij de bank of een incassobureau verhalen.
Opnames en verificatie
Voor een opname moet je iedere storting minstens één keer hebben ingezet. Doe je dat niet, dan wordt de winst ongeldig. Waar mogelijk betalen wij terug via dezelfde verwerker als waarmee je stortte. Is die methode niet beschikbaar voor opnames, dan kun je een beschikbare methode kiezen. Wij beslissen uiteindelijk welke uitbetalingsmethode wordt gebruikt.
De wekelijkse uitbetalingslimieten staan in de Cashier. Een grotere winst kan in delen over meerdere weken worden betaald. Voor je eerste uitbetaling moet je identiteit worden gecontroleerd. Stuur een duidelijke scan van een geldig identiteitsbewijs met foto en een recente rekening van een nutsbedrijf van maximaal twee maanden oud naar [email protected]. Onduidelijke of onvolledige kopieën kunnen de controle vertragen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor kennis van de regels over online gokken in het land waar je woont. Waar online gokken onwettig kan zijn, mag je je betaalkaart niet voor de transactie gebruiken.
Bonussen en promoties
Wij kunnen promotieregels wijzigen, promoties beëindigen en spelers uitsluiten. Een persoonlijk aanbod geldt alleen voor de genoemde speler. Per account, klant en huishouden geldt één bonusbedrag. Een welkomstbonus voor een nieuw account hoort bij de eerste geslaagde storting. Per nieuw account kan tegelijk één registratiecoupon worden gebruikt. Promoties zijn tijdelijk en mogen niet worden gecombineerd, tenzij anders vermeld.
Wij kunnen aanvullende documenten vragen of bonusbedragen inhouden. Voor bonusbetalingen moet je account een geldig e-mailadres en telefoonnummer hebben. Voor stortingscoupons is de bonus minimaal € 20 en maximaal € 500, tenzij anders vermeld. Een coupon geldt voor één storting, moet vóór die storting worden ingevoerd en kan niet achteraf worden toegevoegd.
Een bonus zonder storting moet binnen één maand na ontvangst worden ingewisseld. Voor een verjaardagsbonus kan dat tot één maand na je verjaardag. Comp Points verdien je alleen met inzetten uit stortingen of stortingsbonussen. Per € 10 aan inzetten krijg je één punt, waarbij het aantal per spel kan verschillen. Honderd punten zijn € 1 waard en je kunt vanaf honderd punten inwisselen.
Bij misbruik kunnen saldi en uitbetalingen ongeldig worden, kan je account onmiddellijk worden gesloten en kun je van toekomstige promoties worden uitgesloten. Winst uit een bonus zonder storting kun je alleen opeisen als er een storting op je account staat. Winst op gekoppelde accounts die hetzelfde aanbod gebruiken, wordt automatisch ongeldig en verwijderd.
De maximale inzet tijdens het rondspelen van iedere bonus is € 10. Een hogere inzet maakt de promotiewinst ongeldig. Gebruik je twee of meer gratis bonussen of Free Spins achter elkaar zonder tussentijdse storting met echt geld, dan kunnen wij de bonussen en winsten ongeldig maken. Dat geldt ook voor winst uit gratis toegankelijke Slot Tournaments.
Een bonus die na 12 maanden niet volledig is rondgespeeld, vervalt. Een account dat 12 maanden inactief is met een saldo uit een gratis bonus, verliest dat saldo. Zolang een opname in behandeling is, kun je geen bonus aanvragen.
Inzetvoorwaarden voor bonussen
Voor een stortingscoupon moet je 30 keer de storting plus de bonus inzetten, tenzij anders vermeld. Dit geldt voor iedere gebruikte stortingsbonus en vervalt pas nadat je saldo weer € 0 heeft bereikt. Voor een coupon zonder storting geldt 60 keer het bonusbedrag. Tenzij anders vermeld tellen alleen Slots mee. Een inzet op een uitgesloten spel voordat je aan de voorwaarden voldoet, maakt de bonus en winst ongeldig.
Een bonus moet volledig zijn rondgespeeld voordat je een opname aanvraagt. Een voortijdig verzoek wordt geweigerd. Je hebt geen recht op een opname als je een bonus hebt aangenomen en je laatste storting ouder is dan drie maanden.
Gratis geld waarvoor geen storting nodig is, heeft een maximale uitbetaling van 5 keer het bonusbedrag, tenzij anders vermeld. Dit geldt onder meer voor bonussen zonder storting, loyaliteitsbonussen, managerbonussen, wedstrijd- en toernooiprijzen, compensatiebonussen en Random Jackpots. De regel blijft gelden totdat je saldo na het aannemen van de bonus € 0 bereikt. Voor een Free Spins-bonus is de maximale opname € 25, tenzij anders vermeld.
Winst uit een stortingsbonus heeft normaal geen maximale uitbetaling. Bij een geselecteerd aanbod kunnen wij een limiet tot 20 keer je storting toepassen. Die limiet staat dan in de specifieke bonusvoorwaarden.
Slot Tournaments
Buy-Ins, Add-ons en Re-Buys voor Slot Tournaments worden van je saldo met echt geld afgeschreven. Je kunt er geen bonus voor gebruiken. De bonusvoorwaarden gelden ook voor deze aankopen. Gebruik je speelbaar saldo uit een bonus zonder storting om mee te doen, dan is de maximale opname 5 keer de bonus, tot maximaal € 100.
Bij een verbroken verbinding plaatst het spel geen inzetten voor je. Je kunt binnen de resterende toernooitijd verder spelen. Lukt dat niet, dan blijft je winsttotaal staan op het bedrag bij de onderbreking. Wij kunnen een Slot Tournament zonder kennisgeving annuleren. De Buy-In wordt dan teruggestort op je spelersaccount. Het aantal beschikbare Add-ons en Re-Buys verschilt per toernooi. Wij bepalen de kosten, waarden en vergoeding. Zonder eerdere storting kun je maar één keer toernooiwinst opeisen.
Persoonsgegevens
Gegevens die je tijdens je account en nog beperkte tijd daarna verstrekt, worden volgens onze voorwaarden en ons privacybeleid verwerkt. Door de voorwaarden te aanvaarden, stem je ermee in dat wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken om je toegang tot onze diensten te geven.
Terugbetalingen
Zodra je een storting bij ons hebt gebruikt om te spelen, is terugbetaling niet mogelijk. Een verzoek wordt alleen beoordeeld wanneer het binnen 24 uur na de storting is ingediend. De termijn is 30 dagen als je stelt dat iemand zonder toestemming toegang tot je account had of dat een minderjarige toegang had. Wij kunnen de terugbetaling vasthouden totdat je identiteit als accounteigenaar naar onze tevredenheid is vastgesteld.