Verantwoord spelen
Ons beleid is bedoeld om je controle over je speelgedrag te laten houden, zodat spelen plezierig blijft. Wij willen minderjarigen beschermen en mensen ondersteunen die kwetsbaar zijn voor risico's door gokken.
Leeftijd en toegang door minderjarigen
Je mag alleen een account hebben als je 18 jaar of ouder bent. Wij controleren bij nieuwe accounts of de opgegeven gegevens juist zijn. Is de geboortedatum bewust onjuist ingevuld om de leeftijdsgrens te omzeilen, dan wordt het account onmiddellijk uitgeschakeld en vervalt eventuele winst aan de gamingcommissie.
Een stortingslimiet instellen
Je kunt een stortingslimiet instellen om je uitgaven te beheersen. Vraag via [email protected] om meer informatie over deze mogelijkheid.
Zelfuitsluiting aanvragen
Met ons formulier kun je vragen om je Golden Euro Casino-account te sluiten voor:
- 7 dagen
- 1 maand
- 6 maanden
- onbepaalde tijd
- een andere door jou ingevulde periode
De uitsluiting geldt alleen voor het account dat je op het formulier vermeldt. Wil je ook accounts bij andere aanbieders uitsluiten, dan moet je zelf met die aanbieders contact opnemen.
Na het indienen geldt een bedenktijd van 72 uur. Binnen die periode kun je de zelfuitsluiting wijzigen, herroepen of intrekken. Kies je voor onbepaalde tijd, dan nemen wij in de eerste 6 maanden na de uitsluiting geen besluit over heractivering.
Na afloop van de gekozen periode blijft de uitsluiting van kracht totdat wij een verzoek van jou ontvangen om het account opnieuw te activeren. Wij nemen alle redelijke maatregelen en gebruiken onze beschikbare controles om de uitsluiting te ondersteunen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het naleven van de afspraak.
Zelfbeoordeling van je speelgedrag
De Wereldgezondheidsorganisatie van de Verenigde Naties heeft een zelfbeoordeling ontwikkeld om te bepalen of een speler risico loopt op een gokverslaving. Je antwoorden zijn anoniem en worden niet opgeslagen of verspreid.
Denk bij je antwoorden aan de afgelopen 12 maanden, behalve waar een vraag uitdrukkelijk over je hele leven gaat.
- Hebben gokken of inzetten vaak je werk of verantwoordelijkheden thuis, op school of op je werk verstoord?
- Leidde je speelgedrag herhaaldelijk tot ruzie of andere ernstige problemen met familie, vrienden, buren of collega's?
- Probeerde je vaak voor familie of vrienden te verbergen hoeveel je speelde?
- Zei je soms dat je won terwijl je eigenlijk verloor?
- Dacht je veel aan gokken terwijl je met andere zaken bezig moest zijn?
- Besteedde je veel tijd aan het plannen van inzetten of bestuderen van kansen terwijl je andere dingen moest doen?
- Moest je na verloop van tijd meer inzetten om het spannend te houden?
- Gebruikte je gokken om uit een slechte stemming te komen of je stemming te verbeteren?
- Gokte je om aan persoonlijke problemen te ontsnappen of er niet aan te denken?
- Ging je kort na verlies terug om het verloren geld terug te winnen?
- Gokte je bij een grote speelschuld steeds meer in de hoop verliezen terug te winnen?
- Probeerde je aan speelgeld te komen met een ongedekte cheque, diefstal of iets anders dat onwettig was?
- Leende je herhaaldelijk geld van familie of vrienden om te gokken of speelschulden te betalen?
- Was je drang om te gokken soms zo sterk dat je die niet kon weerstaan of nergens anders aan kon denken?
- Speelde je terwijl je jezelf had beloofd dat niet te doen, of zette je veel meer of langer in dan je van plan was?
- Hoe vaak heb je in je leven serieus geprobeerd minder te gokken of te stoppen, van nooit tot vaak?
- Werd je rusteloos of prikkelbaar toen je probeerde te minderen of te stoppen?
- Wat is de langste periode dat je sinds je eerste stoppoging niet hebt gegokt, uitgedrukt in jaren, maanden en dagen?
Vier of meer antwoorden met ja geven aan dat spelen je mogelijk problemen bezorgt. Voor informatie over beschikbare hulp kun je [email protected] gebruiken.
Externe ondersteuning
Wanneer spelen niet langer vermaak is en je direct ondersteuning nodig hebt, noemen wij Gamblers Anonymous en GamCare als hulporganisaties.